1. Konto in der App löschen
Öffne Helvestor, gehe zu Profilund wähle unten „Konto löschen“. Nach Eingabe deiner E-Mail-Adresse zur Bestätigung wird dein Konto sofort und unwiderruflich gelöscht.
2. Was dabei gelöscht wird
Mit deinem Konto werden unmittelbar und vollständig gelöscht:
- Dein Zugang (E-Mail/Passwort bzw. Google-/Apple-Anmeldung)
- Alle Profildaten (Anzeigename, Profilbild, Spracheinstellung, Anzeigewährung)
- Alle Konten, Positionen und Transaktionen in deinem Portfolio
- Alle Berechnungsdaten (Performance-, Allokations- und Dividendenverlauf)
- Push-Benachrichtigungs-Einstellungen und -Verlauf
- Ein hochgeladenes Profilbild aus dem Datei-Speicher
Ein laufendes Stripe-Abo wird dabei automatisch gekündigt. Ein Abo über den Apple App Store oder Google Play muss zusätzlich direkt dort gekündigt werden (das kann Helvestor aus technischen Gründen nicht automatisch für dich erledigen) — die App weist beim Löschen explizit darauf hin, falls das auf dich zutrifft.
3. Was darüber hinaus noch aufbewahrt wird
Zahlungs- und Kaufbelege werden nicht von Helvestor selbst, sondern von unserem Zahlungsdienstleister (Stripe) bzw. von Apple/Google (bei einem Abo über den App Store oder Google Play) verarbeitet. Diese Anbieter bewahren Transaktionsdaten unabhängig von der Löschung deines Helvestor-Kontos so lange auf, wie es ihre eigenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtliche Vorgaben) verlangen — darauf hat Helvestor keinen Einfluss.
Zusätzlich können automatisierte Datenbank-Sicherungskopien gelöschte Daten noch für eine kurze Übergangszeit enthalten, bevor sie im Rahmen der routinemässigen Backup-Rotation endgültig überschrieben werden. Ausserhalb dieser beiden Fälle werden nach der Löschung deines Kontos keine Daten mehr aufbewahrt.
4. Löschung ohne installierte App
Falls du Helvestor nicht mehr installiert hast oder dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns einfach von der E-Mail-Adresse deines Kontos an info@helvestor.ch. Wir löschen dein Konto und alle damit verbundenen Daten dann manuell, in der Regel innert weniger Werktage.
5. Kontakt
Fragen zur Kontolöschung richtest du an info@helvestor.ch. Details zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.